الأسئلة المتكررة

كيف أطلب فستان من زاف فاشن؟

الطلب عبر موقع زاف فاشن باتباع الخطوات التالية:


  1. سجّلي الدخول باستخدام رقم الجوال، وسيقوم الموقع بإرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الخاص بك للدخول.
  2. اختاري المنتج، وحدّدي المقاس المناسب، وأضيفي المنتج إلى السلة، ثم انتقلي إلى السلة.
  3. أدخلي العنوان المراد الشحن إليه، ثم استكملي عملية الدفع.


سيظهر رقم الطلب على الموقع، ويقوم الموقع بإرسال رقم الطلب إلى جوالك برسالة نصية.


كيف أحدد مقاسي؟

يتوفّر جدول المقاسات لكل منتج في الوصف الخاص بالمنتج. راجعي الجدول في صفحة الفستان لاختيار المقاس المناسب لكِ.


هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

لا، لا يتوفّر الدفع عند الاستلام حالياً.


ما هي طرق الدفع المتاحة؟

تتوفر طرق الدفع التالية:


  • مدى
  • بطاقة ائتمانية (فيزا / ماستركارد)
  • Apple Pay
  • STC Pay
  • تابي (شراء بالتقسيط)

كيف يمكنني تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء الاستبدال والاسترجاع لتقديم طلبك:



ملاحظة: يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب. رسوم الاسترجاع 70 ريال، ورسوم الاستبدال 35 ريال.


كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء الطلبات في حال لم تُشحن فقط، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدهم برقم الطلب وبيانات الاتصال الخاصة بك: